ライブチャット - ユニファイドメッセージングソフトウェア
OKKAMI ユニファイドメッセージングソフトウェアは、あらゆるチャットチャンネルを1つの会話に統合します。
OKKAMIに質問
ユニファイド・チャットとは
OKKAMI 統合マルチチャネルメッセージングプラットフォームでは、ほとんどのチャットアプリケーションを1つの中央メッセージングダッシュボードに集約することができます。これにより、お客様は室内の電話を取ることなく、ご自身のデバイスでコミュニケーションをとることができます。施設のスタッフは、オフィスにいながら、または1つの集中した場所から安全に返信することができます。これにより、ホテルのスタッフの安全が保たれ、現場に追加のスタッフを必要とするコストを削減することができます。
ゲストとのコミュニケーションは、ゲストの言葉で
市場にはメッセージングに使用される多くのプラットフォームがあり、国によって異なるアプリケーションが普及しています。OKKAMI ライブチャットは、すべてのプラットフォームからのメッセージを1つの便利な場所に合理化するだけでなく、メッセージングを自動翻訳してくれます。外国人旅行者に対応する際に発生する可能性のある言語の壁を克服するために、OKKAMI Live Chat モジュールを持つことは不可欠です。施設側が現地語でゲストにメッセージを入力すると、ゲストは自分の言語でメッセージを受け取り、その逆も可能です。たとえ同じ言語を話していても、ライブチャットはあなたとゲストの間の便利なリンクとなります。
チャットでのお支払い
今、あなたの財産は、ゲストが目の前に到着する前に支払いをキャプチャすることができます。OKKAMI Live Chat ダッシュボードには、複数の信頼できるグローバルパートナーが提供するOKKAMI 支払ゲートウェイが含まれています。これにより、ホテルや不動産は、ゲストが到着する前に、アーリーチェックイン、空港ピックアップ、その他の特別パッケージなどのサービスに対する支払いを捕捉することができます。この機能により、ホテルや施設は、ゲストの到着前であっても失われた収益を獲得することができます。
OKKAMIはニーズに合わせてカスタマイズされたソリューションを提供します。
お客様のご要件、ご要望、目的を的確に満たせるサービスが提供できるよう努めております。 状況に応じてカスタマイズされたソリューションを提供することで、お客様の ご要望以上のサービスが提供できメリットを生み出します。
OKKAMIに質問
OKKAMI メッセージングの利点
メッセージングは、従来のチャットのすべての利点とそれ以上の利点を提供します。双方がオンラインの場合、ライブチャットと同じように動作します。しかし、後の時点で回答することができ、顧客に通知されるので、常に利用可能であることのプレッシャーは軽減されます。これは、サービスのピーク時の問題が少なくなり、小さなチームでチャットサポートを提供することが容易になることを意味します。ゲストがツアー、メニューやサービスを予約したい場合、支払いリンクをチャットで送信し、支払いを捕捉することができ、結果的にホテルの収益増加につながります。
OKKAMI 今日の旅行者にとって時間は限られており、スマートテクノロジーがホテルブランドの基盤となるゲストリレーションシップサービスの向上に役立つことを理解しています。そのため、OKKAMI は、ホテルのチームメンバーと宿泊客の間で、費用対効果が高く、シームレスなコミュニケーションソリューションを開発しました。
OKKAMI ユニファイド・メッセージング・ソフトウェアの利点は、宿泊者が滞在前、滞在中、または滞在後にホテルと連絡を取ることができることです。ゲストは質問を送信するだけで、それぞれのホテルから即座に返信を受け取ることができます。メッセージマネージャーのダッシュボードにはゲストのプロフィールも表示され、レスポンスは各ゲストの好みに合わせてカスタマイズすることができます。
OKKAMI LiveChat モジュールを使用すると、ゲストがレストランの予約やスパの予約を簡単に行うことができ、非常に便利です。メッセンジャーを介して支払いリンクを送信し、支払いをキャプチャすることができるホテルの付加的な利点は、ホテルやプロパティの収益の流れを増加させることになります。
ホワッツアップ
WhatsAppは世界をリードするメッセージングアプリです。20億人以上のアクティブユーザーが利用しています。OKKAMI WhatsApp Channelを利用すると、WhatsAppビジネスAPIに接続することができます。OKKAMI と統合することで、あなたの物件は WhatsApp を使ってあらゆるクライアントに便利にメッセージを送ることができます。
フェイスブックメッセンジャー
Facebook Messengerは、世界第2位のメッセージングアプリで、WhatsAppよりも広く普及しています。 メッセンジャーのユニークな利点は、Facebookのプラットフォームと直接つながっていることです。これにより、マーケティング活動と顧客とのコミュニケーションを結びつけることができます。 OKKAMI と統合することで、あなたの不動産はFacebook Messengerを使ってあらゆる顧客に便利にメッセージを送ることができます。
テレグラム・メッセンジャー
テレグラムは2013年にリリースされたばかりで、どの市場も支配していませんが、今でも広く利用されています。4億人以上のユーザーを持つOKKAMI は、メッセージングアプリケーションにTelegramを統合しました。 OKKAMI と統合することで、あなたの不動産はTelegramを使ってあらゆるクライアントに便利にメッセージを送ることができます。
ラインメッセンジャー
LINEは2011年に発売されたフリーウェアのアプリで、2億人以上のユーザーを持つまでに成長しました。LINEはアジアで非常に人気のあるアプリケーションで、LINEユーザーはテキスト、画像、ビデオ、オーディオを交換したり、無料のVoIP会話やビデオ会議を行うことができます。 OKKAMI と統合することで、あなたの不動産は、Lineのメッセージングを使ってどのクライアントにも便利にメッセージを送ることができます。
Viber Messenger
Viberは2010年に開発されたメッセンジャーで、現在では世界中で月間2億6千万人以上のアクティブユーザーを抱えています。Viberは、主に東欧、ロシア、中東、および一部のアジア市場で人気を博しています。 OKKAMI と統合することで、貴社の不動産は Viber メッセンジャーを使ってあらゆる顧客に便利にメッセージを送ることができます。
WeChatメッセンジャー
WeChatメッセンジャーは2011年に開発され、現在では世界中で月間12億人以上のアクティブユーザーを抱えるまでに成長しました。WeChatは、主に中国を中心としたアジア市場で人気があり、米国でも人気が高まっています。 OKKAMI と統合することで、あなたの不動産は、WeChat メッセンジャーを使ってあらゆる顧客に便利なメッセージを送ることができます。
ユニファイドメッセージマネージャ
ユニファイドメッセージマネージャーは、スタッフやエージェントのためのOKKAMI インターフェイスです。ここでは、異なるアプリケーションのすべてのメッセージが受信され、返信されます。
ユニファイド・メッセージ・マネージャーは、ウェブベースのメッセージ・アプリケーションに非常に似ており、マルチメディア・サポートやライブ翻訳などの機能を提供しています。
ユニファイド・メッセンジャー・マネージャーは共有構造で運用できるため、チームメンバーが会話を閲覧したり、自分や同僚に割り当てたりすることができます。