ゲストロイヤルティプログラム

ご滞在にゲストに満足していただき、リピーターのお客様を増やし売上向上に貢献します。

ゲストに満足していただきリピーターを増やす。

OKKAMIのカスタマイズされた企業向けロイヤリティプログラムは、ゲストのニーズに合致あった情報を分析し、ゲストが望んでいる情報やプロモーションをゲストに通知します。

ゲストプロフィールは、ホテルブランドのアプリとオンラインのホワイトラベルのゲストプロフィール管理サイトに表示されます。 1つのソリューションでゲストと完全に連携し、マーケティング、および履歴データを取得できるようになります。

ゲストプロフィール

スタッフは、ゲストのライフサイクルのどの時点でも顧客のプロフィールデータを閲覧できるようになります。すべてのポイント、会員レベル、購入履歴、リクエスト、アプリのアクティビティが利用可能になります。
  • お名前
  • ロイヤリティプログラムのレベル/ステータス
  • ポイント情報
  • 性別
  • 国籍
  • 誕生日
  • 料理の好み
  • チェックイン／チェックアウトの状況
  • ゲストメールアドレス
  • デフォルト言語
  • 宿泊数
  • 電話番号（任意）
  • お住まいの国（出身地）・住所
  • ニュースレターの購読
  • ルームサービス、ツアー、交通機関、レストラン予約などの購入履歴
  • お部屋のご希望（喫煙/禁煙、階数、ベッドタイプ）
  • デジタルポイントカード

プロモーションキャンペーン

到着前、到着時、出発時にメンバーシップ・レベルでお客様に連絡するカスタム・キャンペーンを構築します。メール、Facebook、LINE、チャットなどを使い、到着前にゲストが注文やリクエストを行うことができます。キャンペーンは、日付ごとにスケジュールすることも、サイトで発生するさまざまなイベントによって開始することもできます。
自動メール(OKKAMIのブランディングなしでホテルへ来ている)を送信できます。
  • PMSのデータを使用した到着前のメール
  • 初めてのゲストへのウェルカムメール
  • お帰りのゲストへのメール
  • ロイヤルティ会員へのウェルカムメール
  • ゲストの出発前にメール
  • 出発メール
  • 設定された日付にプロモーションツールを使用した時間ベースのメールキャンペーン

お気軽にお問い合わせください。

OKKAMI は、ホスピタリティ業界のあらゆる組織のための完全にパックされた管理ソフトウェアアプリケーションです。